Domande frequenti

Spediamo dal lunedì al venerdì. Se ordini entro le 14, il pacco parte lo stesso giorno. Se ordini dopo le 14, di sabato o di domenica, parte il primo giorno lavorativo dopo.

Di solito arriva in 24/48 ore da quando parte. In Sicilia, Calabria e Sardegna servono di solito 2-3 giorni lavorativi.

In Italia la spedizione costa 4,99 €. Per ordini da 49 € in su è gratis.

Se paghi in contrassegno, la spedizione costa 7,99 € (3,99 € per ordini da 49 € in su).

Vai alla pagina Traccia il mio ordine: vedi dov'è il tuo pacco, passo dopo passo.

Scrivici subito a aiuto@integropet.it con il numero dell'ordine. Se il pacco non è ancora partito, facciamo il possibile per cambiarlo.

Sì, spediamo anche in Francia e in Spagna. Il costo della spedizione lo vedi al checkout, prima di pagare.

Puoi pagare con carta di credito o di debito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal, Klarna, Satispay o in contrassegno.

Paghi al corriere quando ti consegna il pacco. Con il contrassegno la spedizione costa 7,99 €, oppure 3,99 € per ordini da 49 € in su.

Sì, con Klarna. Sceglilo al checkout e segui i passaggi.

Sì. I pagamenti sono protetti e passano da sistemi sicuri. Noi non vediamo mai i dati della tua carta.

Al checkout, nel campo "Codice sconto o carta regalo". Lo sconto si vede subito nel totale.

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Paghi ogni consegna al momento del rinnovo, in automatico, con il metodo di pagamento che hai scelto la prima volta. I dati di pagamento sono salvati in modo sicuro.

Sì, quando vuoi. Usa il link che trovi nelle email di conferma dell'ordine: puoi cambiare la frequenza, l'indirizzo o la carta, mettere in pausa o cancellare.

Fallo almeno 48 ore prima del rinnovo. Se non ci riesci, scrivici a aiuto@integropet.it. Trovi tutti i dettagli nella pagina Gestione abbonamento.

Parti dal problema del tuo amico: pancia, prurito, denti, ansia, articolazioni o pelo. Trovi tutti i prodotti nelle pagine Cane e Gatto. Se hai dubbi, scrivici: ti aiutiamo a scegliere.

Sì. Usiamo ingredienti di origine naturale. Niente frumento, soia o mais e niente ingredienti artificiali.

Sì, puoi abbinarli: segui la dose indicata per ogni prodotto. Se il tuo pet è in cura, aspetta cuccioli, allatta, è molto giovane o ha esigenze particolari, chiedi prima al veterinario.

In genere sono ben tollerati e, alle dosi consigliate, non hanno controindicazioni. Se il tuo pet ha problemi di salute, prende farmaci o è sensibile a qualche ingrediente, fai vedere l'etichetta al veterinario.

Di solito no. Se però il tuo pet prende farmaci o segue una cura, chiedi conferma al veterinario.

Dipende dal pet e dal problema. La cosa più importante è darli ogni giorno, con costanza: molti clienti notano i primi cambiamenti dopo 3-4 settimane.

I nostri bocconcini hanno gusto manzo e piacciono a quasi tutti i cani. Se il tuo non li mangia, scrivici: troviamo insieme una soluzione.

Dipende dal prodotto: l'età giusta la trovi nella pagina di ogni prodotto. Se hai dubbi, chiedi al veterinario.

Sì, hai 14 giorni da quando ricevi il pacco, senza dover dare spiegazioni.

Il prodotto deve essere integro, nella sua confezione originale e con il sigillo intatto. Per motivi di igiene e di salute non possiamo riprendere prodotti aperti o già usati.

Trovi tutte le condizioni nella pagina Informativa sui rimborsi.

Entro 14 giorni dalla consegna scrivici a aiuto@integropet.it oppure compila il modulo di recesso. Ti mandiamo per email le istruzioni e l'indirizzo.

Poi hai 14 giorni per spedirci il prodotto, con il corriere che preferisci. Le spese del reso sono a carico tuo.

Entro 14 giorni da quando riceviamo il prodotto. Ti rimborsiamo il prezzo che hai pagato, senza le spese di spedizione.

Ci dispiace! Scrivici a aiuto@integropet.it con il numero dell'ordine e una foto del pacco e del prodotto. Ti aiutiamo il prima possibile.

Tutti i prodotti hanno la garanzia di legge di 24 mesi. Scrivici entro 2 mesi da quando noti il difetto: ti diciamo come rimandarci il prodotto e la spedizione la paghiamo noi.